Liidien yksinoikeus: miksi jaettu tilatarve tuottaa enemmän kauppaa
Liidien yksinoikeus on ensimmäinen kysymys, jonka moni myyntijohtaja esittää. Se on ymmärrettävä kysymys, koska siinä kuuluu vanha kokemus: jos sama liidi myydään viidelle, kukaan ei voita.
Me emme myy yksinoikeutta. Sama varmennettu tilatarve voidaan toimittaa usealle sopivalle toteuttajalle, ja rakentajalle ja välittäjälle menevät eri liidit. Taustalla on se, miten toimitilamarkkina toimii, ja seuraavassa käydään läpi sekä perustelut että laskelma.
Asiakas hankkii vertailukohtia joka tapauksessa
Yksinoikeus olisi lupaus siitä, että asiakas puhuu vain sinun kanssasi, eikä sellaista lupausta voi pitää.
Kun pk-yritys päättää hankkia 800 neliön hallin, kyse on sen historian suurimmista investoinneista. Tilaaja pyytää 2–4 tarjousta, koska hallitus, pankki tai oma järki vaatii sitä. Jos hän ei saa niitä sinulta, hän googlaa loput itse.
Yksinoikeus tarkoittaisi siis lähinnä sitä, että jäät itse pimentoon siitä, keitä muita kilpailussa on.
Sama pätee toisin päin. Tilanhakijalle palvelumme on maksuton, ja lupaamme hänelle, että hänen tarpeensa viedään sopiville toteuttajille. Jos veisimme sen yhdelle, hakija jäisi ilman vertailua ja lopettaisi tarpeiden jättämisen. Silloin koko liidivirta kuivuisi.
Mitä yksinoikeus oikeasti maksaa ostajalle
Yksinoikeus hinnoitellaan aina jollakin tavalla, ja tyypillisesti se näkyy korkeana liidikohtaisena hintana.
Vertaa kahta mallia samalla liidimäärällä. Luvut ovat suuntaa-antavia ja havainnollistavat suhdetta, eivät yhtä tarjousta.
| Liidikohtainen, yksin | Aluetilaus, jaettu | |
|---|---|---|
| Tilatarpeita kuukaudessa | 12 | 30 |
| Hinta | 500 € / liidi | 1 000 € / kk |
| Kuukausikustannus | 6 000 € | 1 000 € |
| Tapaamisia, kun 20 % etenee | 2,4 | 6 |
| Kustannus per tapaaminen | 2 500 € | 167 € |
Jaetussa mallissa voitat pienemmän osan tapauksista, mutta tapauksia on enemmän ja hinta on murto-osa. Vaikka voittaisit jaetusta virrasta vain joka kolmannen tapaamisen ja yksinoikeusliidistä joka toisen, jaettu tuottaa enemmän kauppaa samalla rahalla.
Toinen vertailukohta on oma kylmäsoitto. Eri asiakashankintakanavien kustannuksia käymme läpi sivulla rakennusliikkeen asiakashankinta.
Mikä kaupan oikeasti ratkaisee, kun tarjoajia on kolme
Ratkaisevaa on harvoin se, kuka sai liidin ensin. Kaupan vie useimmiten se, joka soittaa ensin ja osoittaa puhelussa ymmärtävänsä asiakkaan tilanteen.
Toimitilahankkeissa ensimmäinen yhteydenotto asettaa mittapuun. Se toimittaja, joka ehtii ensin kysymään oikeat kysymykset, määrittelee usein koko hankkeen kehykset: neliöt, aikataulun, ratkaisutavan ja budjettihaarukan. Muut tarjoavat sen jälkeen hänen määrittelyynsä.
Päätössääntö on yksinkertainen: jos vastaat tilatarveliidiin saman työpäivän aikana, olet lähes aina ensimmäisten joukossa, ja kolmen päivän viiveellä jäljelle jää kilpailu hinnalla. Vasteajan vaikutusta tulokseen laskimme tarkemmin artikkelissa liidien ROI hallirakentajalle.
Toinen erottava tekijä on sopivuus. Kaikki tarpeet eivät ole sinun tarpeitasi. Kun virtaa on 30 kuukaudessa, voit valita ne 8–10, joihin ratkaisusi istuu, ja jättää loput rauhassa muille. Yksinoikeusmallissa maksat myös niistä, jotka eivät sovi sinulle.
Viisi asiaa, jotka korvaavat yksinoikeuden
Kun yksinoikeutta ei ole, kilpailuetu haetaan muualta. Nämä toimivat:
- vastausaika, joka mitataan tunneissa eikä päivissä
- valmis puhelurunko, jolla tarve tarkentuu ensimmäisessä keskustelussa
- yksi vastuuhenkilö, joka pysyy asiakkaalla koko hankkeen ajan
- referenssiratkaisut ja hinnoittelumalli, jotka voi kertoa heti eikä kahden viikon päästä
- selkeä seuranta, koska suurin osa tilatarpeista etenee vasta 3–12 kuukauden päästä
Viimeinen on se, joka jää useimmin tekemättä. Tilatarve syntyy tyypillisesti puoli vuotta tai vuosi ennen kuin siitä tulee tarjouspyyntö. Se, joka soittaa uudelleen kolmen kuukauden päästä, on usein ainoa, joka on enää muistissa.
Milloin yksinoikeus olisi aidosti perusteltu
Rehellisyyden nimissä: on tilanteita, joissa yksinoikeudesta maksaminen on järkevää. Ne vain ovat harvinaisia toimitilapuolella.
Se kannattaa, kun myyntisykli on lyhyt ja kauppa ratkeaa yhdellä puhelulla. Silloin ensimmäinen soittaja voittaa lähes aina, ja siitä asemasta maksaminen on perusteltua.
Se kannattaa myös, kun tuotteesi on niin kapea, että sopivia tarpeita tulee vain muutama kuukaudessa. Silloin jokainen tapaus on arvokas ja hinta per liidi on toissijainen.
Hallihankkeissa kumpikaan ehto ei täyty. Päätös kestää tyypillisesti 3–12 kuukautta, tilaaja pyytää tarjouksia joka tapauksessa, ja sopivia tarpeita on alueella kymmeniä kuukaudessa. Hyödyllisempi kysymys kuuluu, montako tarvetta ehdit itse hoitaa kunnolla.
Laske siis, montako uutta tilatarvetta myyjäsi ehtii hoitaa viikossa. Jos luku on kahdeksan ja alueelta tulee 30 kuukaudessa, pullonkaula on omassa kalenterissa. Siihen yksinoikeus ei auta.
Miten jaettu liidi käytännössä toimitetaan
Kartoitamme yritysten toimitilatarpeita koko Suomessa. Seurannassa on noin 110 000 yritystä ja tietokannassamme yli 460 000. Kun yritys jättää tarpeensa, soitamme ja varmistamme neliöt, sijainnin, aikataulun ja sen, mistä tarve johtuu.
Varmennettu tarve tulee liidikorttina Tilatutka-alustalle noin kolmessa vuorokaudessa. Alustalla ovat myös tiimin seuranta, yrityshaku karttoineen, tilauskartta ja viennit Exceliin tai CSV:nä CRM-tuontia varten.
Hinnoittelu on aluetilaus: yksi kuukausihinta maakunnalle. Pilottihinta on alkaen 1 000 € kuukaudessa toistaiseksi, pilotin jälkeen taso on 2 000–3 000 €. Sopimus on toistaiseksi voimassa tai määräaikainen, irtisanomisaika yksi kuukausi ja allekirjoitus sähköinen. Emme anna liidikohtaisia hyvityksiä, koska hinta koskee koko aluetta.
Voimme ohjata soittoalueita ja toimialoja sovittaessa, jos haluat virran painottuvan tietynlaisiin tarpeisiin. Se pienentää sitä osuutta, joka ei sinulle sovi, ja on käytännössä tehokkaampi tapa rajata kuin yksinoikeus.
Jos haluat nähdä, montako tilatarvetta omalla alueellasi liikkuu ja minkä kokoisia ne ovat, varaa esittely. Käydään läpi alueen yrityskanta, arvioitu liidimäärä ja hinta, ja lasketaan kustannus per tapaaminen sinun omilla luvuillasi.
Usein kysyttyä
Kuinka monelle sama tilatarve toimitetaan? Niille, joille se sopii. Määrä riippuu alueesta, hankkeen koosta ja siitä, montako toteuttajaa alueella on tilauksessa. Rakentajalle ja välittäjälle menevät eri liidit, koska he ratkaisevat asiakkaan ongelman eri tavalla.
Entä jos kilpailija tilaa saman alueen? Se on todennäköistä, ja se on myös asiakkaan etu. Erotut vastausajalla ja sillä, mitä ensimmäisessä puhelussa sanot. Jos vastausaikasi on keskimäärin vuorokausi, olet harvoin toinen.
Miksi ette myy liidejä kappalehintaan? Kappalehinnassa ostaja maksaisi määrästä, jolloin hyvä kuukausi kävisi kalliimmaksi kuin huono. Aluehinta pitää kustannuksen ennakoitavana ja antaa meille syyn varmentaa jokainen tarve huolellisesti.